Supermicro有限保固

1. 條款與細則

1-1. 有限保修

Super Micro Computer, Inc.（以下稱「Supermicro」）保證，各項產品（定義如下）在正確使用並安裝之情況下，自Supermicro開立發票（Invoice）之日起的一段期間內（以下稱「保固期間」），其材料及製造做工均不存在任何瑕疵。

Supermicro產品之標準保固期詳載於下表。

「產品」，係指由Supermicro所開發並製造之產品，不包含任何由第三方供應之產品、零組件或軟體。

凡隨產品一併交付，或作為產品組成部分所提供之任何軟體，除非在隨附之軟體授權合約中另有其他額外條款或敘述說明，否則均以「現狀（As Is）」方式提供。

本有限保固僅適用於該產品之原始購買方（以下稱「客戶」）

如屬本有限保固範圍之產品，於保固期間內發生故障，或未符合其已公布之產品規格，且經下述退貨授權程序（Return Materials Authorization，以下稱「RMA」）完進行退貨，Supermicro將選擇以下任一方式履行保固責任：

（一）對該產品進行維修；
（二）以相同產品或具實質相同功能之產品予以更換；
（三）基於該產品當時現值，提供客戶相應的Credit。

欲享有本有限保固之權益，客戶須符合下列條件：

(i) 客戶應於適用之保固期間內，以書面方式通知 Supermicro有關產品存在的瑕疵，並具體說明缺陷內容；
(ii) 客戶應依Supermicro的RMA程序與相關指示，進行產品退還；
(iii) Supermicro確認客戶所主張之產品缺陷確實存在，且該缺陷並非因任何導致保固失效之事件或因素所造成。

1-2. 保固失效條件

有限保固不涵蓋因下列原因所致之任何故障或瑕疵：不當使用、意外事故、異常或不當過度使用、不當包裝或搬運、疏忽、濫用、修改調整、不當安裝、未經授權之修理或改裝、不當測試，或任何非屬產品本身的外在因素，包括但不限於過高的溫度或濕度、電力中斷、電力電壓突波，或不可抗力事件。

如有下列情形之一者，有限保固即失效：經查證係由客戶自行鑽孔所致之螺絲孔、晶片燒毀、斷裂線材超過四條、由非Supermicro所進行之修理作業或因非Supermicro之第三方所造成之損害，或原始產品識別標示遭移除、修改或毀損。

1-3. 保固限制

有限保固內描述範圍之外，Supermicro特此聲明不承擔任何其他明示或默示之保固或擔保責任，這包括但不限於任何關於商品適售性或特定目的適用性之默示保證。如默示保證依法不得排除，其存續期間應限縮為本有限保固所明定之期間。另部分司法管轄區不允許排除默示保證，或不允許限制默示保證之存續期間，故前述排除或限制條款，於該等司法管轄區可能不適用。

除本協議另有修訂外，隨附於產品之Supermicro標準銷售條款與條件應適用於該產品。

2. 退貨授權（RMA）流程

如產品需退回Supermicro以進行保固服務，客戶應事先聯繫Supermicro，以取得RMA編號與產品退回之相關指示。為取得RMA編號，客戶應提供下列資料：Invoice開立日期、Invoice號碼、產品型號、序號，以及退回原因。

客戶辦理RMA退貨時，應將產品以原包裝進行封裝，並預付運費方式寄送。退回產品之外箱須清楚標示RMA編號。若未標示RMA編號或所標示之RMA編號無效，Supermicro概不受理。倘與RMA編號所對應之產品未於RMA編號核發日起三十（30）日內送達Supermicro，該RMA編號即失其效力。

如Supermicro認定：

（一）該產品並無瑕疵，或
（二）該產品之保固已失其效力，

Supermicro得另行向客戶收取相應之服務費及／或處理費用。

客戶應自行確保重要資料已備份至經認證的備用儲存設備。對於任何客戶資料之遺失，Supermicro概不負任何責任。

3.保修期表

產品勞務保修零件保固預先交叉運輸備註：SKU
Supermicro標準產品 1超級伺服器®機架式安裝3年1年1年 
GPU系統3年1年1年 
儲存3年1年1年 
BigTwin®，
GrandTwin®，
TwinPro®，
Twin，
FatTwin®		3年1年1年 
客戶端系統
(消費者等級)		1年1年無SYS-“C”XXXX-YYYYYY；
作為 -“C”XXXX-YYYYYY
Blade伺服器SuperBlade®，
MicroBlade®，
MicroCloud		3年1年1年 
Supermicro獨立元件主機板3年21年2120天 
電源供應器3年21年2120天 
擴充卡3年21年2120天 
切換3年21年21年 
底盤3年21年2120天 
機架3年1年120天 

1.若對應發票中未載明特殊保固條款，則適用上述標準產品保固條款。

2另可提供90天保固寬限期。請聯繫您的銷售帳戶經理查詢詳情。

3-1. 勞務保證

人工保固涵蓋一般技術支援，包括常規退貨申請、電話支援，以及單程運送與處理費用。人工保固不包含與保固期外零件維修或更換直接相關的人工費用，此類服務將另行收取額外費用。

3-2. 零件保固

零件保固係指針對產品所包含之零組件提供維修或更換服務，惟其提供以Supermicro庫存供應情形為準。如Supermicro於三十（30）日內無法提供庫存以更換該產品，Supermicro得自行選擇以功能相當之產品，或以翻新之產品或零組件進行維修或更換。

3-3. 進階橫向移動

在遵守本頁面所載之各項條款與條件之前提下，Supermicro得於瑕疵產品退回前，預先向客戶寄送替換產品。惟須同時符合下列條件：

（一）客戶應事先聯繫Supermicro，以取得RMA編號及產品退回之相關指示；
（二）客戶應於替換產品寄出之日起三十（30）個日曆日內，安排瑕疵產品退回，且Supermicro在此期間內收到該瑕疵產品。

如客戶未能於上述期限內完成瑕疵產品退回程序，則須對替換產品之價值進行全額負責。

3-4. 退貨換貨

在遵守本頁面所載各項條款與條件之前提下，凡於收受時未符合產品規格或具有瑕疵之產品，得視情形申請退貨並辦理「Return for Credit」，惟須同時符合下列條件：

（一）客戶應於Invoice開立日起三十（30）個日曆日內，事先聯繫Supermicro並取得RMA編號及產品退回之相關指示；
（二）客戶應於前項申請資格期間屆滿後十（10）個日曆日內，將退回之產品寄達Supermicro，並以Supermicro實際收到該產品的日期為準；
（三）退回之產品須為完整無缺，且維持全新狀態。

經Supermicro認定屬非瑕疵產品，或退回之產品不完整者，Supermicro得就該等退回產品酌收不低於原購買價格的百分之十五（15%）之退貨處理費。

3-5. 保固期外服務

針對已逾保固期間之產品，或有限保固失去效力之情形，Supermicro可依客戶需求，提供非保固範圍之相關服務。凡屬此類非保固範圍之服務，將產生額外的運送費用、服務費用、零組件費用及其他相關費用。