Supermicro La línea de asistencia técnica disponible las 24 horas forma parte de nuestro compromiso de garantizar el máximo tiempo de actividad del sistema para su SuperServer Por favor, tenga lista la siguiente información cuando llame (o inclúyala en su correo electrónico) para que podamos brindarle un mejor servicio.

Información requerida:

• Nombre del proveedor (y nombre de la empresa, si corresponde)
• Número de serie del sistema ( Consulte nuestra guía de números de serie)
• Fecha de compra
• Nombre y número de teléfono del propietario

Contacto por teléfono:

Número de teléfono de soporte SuperServer las 24 horas: 1-408-503-8029, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, excepto el día de Navidad y el día de Año Nuevo.
* Pueden aplicarse cargos por llamadas internacionales.

Prepárate para la llamada.

Ayúdenos a ayudarle teniendo a mano la siguiente información y materiales antes de llamar: la factura y los números de serie de su SERVIDOR; el número de etiqueta de servicio; el modelo y los números de modelo; la versión actual del sistema operativo que está utilizando; y las marcas y modelos de cualquier dispositivo periférico (como un módem) que esté utilizando.

Explícale tu problema al técnico.

Ahora ya puede describir el problema que tiene con su servidor. Indíquele al técnico qué mensaje de error recibe y cuándo aparece; qué estaba haciendo cuando ocurrió el error; y qué pasos ha seguido para intentar solucionarlo.

Colabore con el técnico para resolver su problema.

La experiencia demuestra que la mayoría de los problemas y errores del servidor se pueden solucionar por teléfono gracias a la estrecha colaboración entre el usuario y el técnico. Escuche atentamente al técnico y siga sus sugerencias.

• SuperServer es un Supermicro Sistema de servidor de marca, y no solo un producto de placa base.
• El servicio telefónico técnico de 24 horas es solo para clientes válidos. SuperServers dentro del período de garantía estándar del fabricante.
• Tenga en cuenta que no se puede garantizar una respuesta en caso de corte de energía, falla de equipo, desastre natural o cualquier otra circunstancia imprevista que pueda interrumpir las comunicaciones.