Nota del servicio técnico
Para maximizar los recursos de soporte, Supermicro trabaja a través de canales de distribuidores para resolver problemas de soporte técnico y proporcionar servicios de RMA. Se recomienda a todos los usuarios finales que requieran soporte técnico o servicios de RMA que se pongan en contacto directamente con su proveedor. Los distribuidores de Supermicro tienen acceso completo a nuestros equipos de soporte técnico y RMA; por lo tanto, pueden obtener respuestas rápidas y eficientes a los problemas de soporte técnico y servicios de RMA de los usuarios finales.
Los usuarios finales también pueden visitar esta página para obtener algunas soluciones técnicas, como actualizaciones de BIOS, preguntas frecuentes e información sobre piezas de repuesto. Agradecemos todas las aportaciones de los usuarios finales: envíenos un correo electrónico a support@Supermicro.com o marketing@Supermicro.com.
Integración y configuración del sistema
Para la integración y configuración del sistema, póngase en contacto con su distribuidor Supermicro. Las personas que le integraron y vendieron los componentes del sistema están familiarizadas con su sistema y podrán atenderle mejor y proporcionarle así una buena referencia para su próxima compra.
Servicio y asistencia in situ
El mantenimiento de hardware de Supermicro ofrece Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) flexibles y personalizables para soporte remoto y soporte in situ rápido, con el fin de cubrir las soluciones de hardware de Supermicro. Nuestros programas de servicio in situ ofrecen una opción de tiempo de respuesta in situ de 4 horas para la disponibilidad de misión crítica o cualquier solución personalizada que satisfaga sus requisitos comerciales específicos. Para más detalles, visite la página de Servicios in situ.