Accès à SuperServer 24 heures sur 24 :
Veuillez saisir le numéro de série de votre SuperServer (du verso de votre SuperServer chassis ) pour accéder à ce site.
Remarque : ce service est réservé EXCLUSIVEMENT aux SuperWorkstation SuperServer SuperWorkstation .
- SuperServer un système serveur Supermicro , et non pas simplement une carte mère.
- Le service d'assistance technique téléphonique disponible 24 heures sur 24 est réservé aux SuperServers éligibles, SuperServers la période de garantie standard du fabricant. Les services d'assistance téléphonique se limitent EXCLUSIVEMENT à des conseils par téléphone et au dépannage. Si vous avez besoin d'autres services d'assistance, veuillez vous reporter à la garantie limitée standard du fabricant.
- Veuillez noter qu'une réponse ne peut être garantie en cas de coupure de courant, de panne technique, de catastrophe naturelle ou de toute autre circonstance imprévue susceptible d'interrompre les communications.
- Le service SuperServer , disponible 24 heures sur 24, est accessible toute l'année, à l'exception du jour de Noël et du jour de l'An.
Le service d'assistance technique Supermicro, disponible 24 heures sur 24, s'inscrit dans le cadre de notre engagement à garantir une disponibilité maximale de votre SuperServer. Veuillez vous munir des informations suivantes lorsque vous nous appelez (ou les inclure dans votre e-mail) afin de nous permettre de mieux vous aider.
Informations obligatoires :
- Nom du fournisseur (et raison sociale, le cas échéant)
- Numéro de série du système (voir notre guide sur les numéros de série)
- Date d'achat
- Nom et numéro de téléphone du propriétaire
Nous contacter par téléphone :
Numéro de téléphone SuperServer disponible 24 h/24 : 1-408-503-8029, 24 h/24, 7 j/7, sauf le jour de Noël et le jour de l'An
* Des frais d'appel international peuvent s'appliquer
Vous trouverez d'autres coordonnées pour contacter Supermicro à l'adresse suivante : Nous contacter
- Amériques (Canada, États-Unis, Amérique centrale et Amérique du Sud) :
+1-408-503-8000, de 9 h à 18 h (GMT -8 h) - EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique) :
+31-73-640-0390, de 9 h à 18 h (GMT +1 h) - APAC (Asie-Pacifique) :
+886-2-8226-3990, de 9 h à 18 h (GMT +8:00)
Préparez-vous à l'appel
Aidez-nous à vous aider en préparant les informations et documents suivants avant de nous appeler : la facture et les numéros de série de votre SERVEUR ; le numéro de référence du service ; le modèle et les numéros de modèle ; la version actuelle du système d'exploitation que vous utilisez ; ainsi que les marques et modèles de tous les périphériques (tels qu'un modem) que vous utilisez.
Expliquez votre problème au technicien
Vous êtes désormais prêt à décrire le problème que vous rencontrez avec votre SERVEUR. Indiquez au technicien le message d'erreur qui s'affiche et à quel moment il apparaît ; ce que vous faisiez au moment où l'erreur s'est produite ; ainsi que les mesures que vous avez éventuellement déjà prises pour résoudre le problème.
Collaborez avec le technicien pour résoudre votre problème
L'expérience montre que la plupart des problèmes et des erreurs liés au SERVEUR peuvent être résolus par téléphone grâce à une collaboration étroite entre l'utilisateur et le technicien. Écoutez attentivement le technicien et suivez ses conseils.
- SuperServer un système serveur Supermicro , et non pas simplement une carte mère.
- Le service d'assistance technique par téléphone, disponible 24 heures sur 24, est réservé aux SuperServers éligibles SuperServers la période de garantie standard du fabricant.
- Veuillez noter qu'une réponse ne peut être garantie en cas de coupure de courant, de panne technique, de catastrophe naturelle ou de toute autre circonstance imprévue susceptible d'interrompre les communications.
Nous contacter par e-mail :
Remarque : nous ne répondrons PAS aux e-mails ne comportant pas de numéro SuperServer . Le numéro de série de l'appareil se trouve à l'arrière de celui-ci. Consultez notre guide de localisation du numéro de série si vous avez besoin d'aide.
Tous les e-mails doivent être envoyés à :Assistance technique pour les serveurs américains ou Assistance technique pour les serveurs asiatiques
Qu'est-ce qu'un SuperServer?
UN SuperServer est une entreprise de confiance Supermicro carte mère et chassis préinstallé par des professionnels chez Supermicro Avant l'expédition, il doit subir un contrôle de qualité rigoureux et un processus de rodage. SuperServer Ce système est un système minimaliste et ne comprend ni processeur, ni mémoire, ni disque dur. SuperServers sont certifiés FCC, CE et UL.
(Veuillez contacter) Supermicro (Pour plus de détails, veuillez contacter le service commercial.)
SuperServer contacter le service d'assistance Supermicro , veuillez d'abord consulter votre manuel pour obtenir des informations sur l'assistance technique relative à votre SuperServer .