Supermicro Notre assistance technique téléphonique 24h/24 fait partie de notre engagement à garantir une disponibilité maximale de vos systèmes. SuperServer Veuillez préparer les informations suivantes lorsque vous nous appelez (ou les inclure dans votre courriel) afin de nous permettre de mieux vous servir.

Informations requises :

• Nom du fournisseur (et nom de l'entreprise, le cas échéant)
• Numéro de série du système ( Consultez notre guide des numéros de série)
• Date d'achat
• Nom et numéro de téléphone du propriétaire

Contact par téléphone :

Numéro de téléphone du support SuperServer disponible 24h/24 et 7j/7 : 1-408-503-8029, sauf le jour de Noël et le jour de l’An.
Des frais d'appel internationaux peuvent s'appliquer.

Préparez-vous à l'appel

Pour nous aider à mieux vous aider, veuillez préparer les informations et documents suivants avant d'appeler : la facture et le numéro de série de votre serveur ; le numéro d'étiquette de service ; le modèle et les numéros de modèle ; la version actuelle du système d'exploitation que vous utilisez ; et les marques et modèles de tous les périphériques (tels qu'un modem) que vous utilisez.

Expliquez votre problème au technicien.

Vous êtes maintenant prêt à décrire le problème que vous rencontrez avec votre serveur. Indiquez au technicien le message d'erreur qui s'affiche et à quel moment il se produit ; ce que vous faisiez lorsque l'erreur est survenue ; et les mesures que vous avez déjà prises pour tenter de résoudre le problème.

Coopérez avec le technicien pour résoudre votre problème.

L'expérience montre que la plupart des problèmes et erreurs de serveur peuvent être résolus par téléphone grâce à une étroite collaboration entre l'utilisateur et le technicien. Écoutez attentivement le technicien et suivez ses suggestions.

• SuperServer est un Supermicro un système serveur de marque, et pas seulement une carte mère.
• Le service d'assistance technique téléphonique 24h/24 est réservé aux clients ayant un abonnement valide. SuperServers pendant la période de garantie standard du fabricant.
• Veuillez noter qu'une réponse ne peut être garantie en cas de panne de courant, de défaillance d'équipement, de catastrophe naturelle ou de toute autre circonstance imprévue susceptible d'interrompre les communications.