1-1. Garantie limitée

Super Micro Computer, Inc. (Supermicro") garantit que chaque produit (tel que défini ci-dessous), s'il est correctement utilisé et installé, est exempt de tout défaut de matériau et de fabrication pendant une période commençant à la date de la facture de Supermicro(la "période de garantie"). La période de garantie standard pour les produits Supermicro est indiquée dans le tableau ci-dessous. Le "produit" est défini comme un produit développé et fabriqué uniquement par Supermicro et ne comprend pas les produits, composants ou logiciels fournis par des tiers. Les logiciels livrés avec ou dans le cadre d'un produit sont expressément fournis " en l'état ", sauf disposition contraire dans l'accord de licence de logiciel qui les accompagne. La présente garantie limitée ne s'applique qu'à l'acheteur initial du produit ("client").

Si un produit faisant l'objet de la présente garantie limitée tombe en panne pendant la période de garantie ou n'est pas conforme aux spécifications publiées du produit et est renvoyé conformément à la procédure d'autorisation de retour de matériel (" RMA ") décrite ci-dessous, Supermicro s'engage, à sa discrétion, à 1) réparer le produit, 2) remplacer le produit par un autre produit identique ou fonctionnellement équivalent, ou 3) émettre un crédit au client pour la valeur actuelle du produit.

Pour bénéficier de la présente garantie limitée, (i) le client doit informer Supermicro par écrit, au cours de la période de garantie applicable, que le produit est défectueux et doit fournir une explication du défaut ; (ii) le client doit suivre la procédure et les instructions RMA de Supermicro pour le retour du produit à Supermicro; et (iii) Supermicro doit s'assurer que les défauts invoqués existent et ne sont pas causés par un événement qui annulerait la garantie.

1-2. Conditions d'annulation de la garantie

Cette garantie limitée ne couvre pas les défaillances ou les défauts causés par une mauvaise utilisation, un accident, une utilisation anormale ou excessive, un emballage ou une manipulation incorrects, une négligence, un abus, une altération, une installation incorrecte, une réparation ou une modification non autorisée, un test inadéquats ou des causes externes au produit telles que, mais sans s'y limiter, une chaleur ou une humidité excessives, des pannes de courant, des surtensions ou des cas de force majeure. Cette garantie limitée sera annulée si l'on constate des trous de vis créés par le client, des puces grillées, plus de quatre fils cassés, des travaux de réparation effectués ou des dommages causés par une partie autre que Supermicro, ou la suppression, l'altération ou la destruction des marques d'identification d'origine du produit.

1-3. Limites de la garantie

Sauf indication contraire dans la présente garantie limitée, Supermicro décline toute autre garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, toute garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier. Dans la mesure où une garantie implicite ne peut être exclue, sa durée est limitée à celle de la garantie expresse. Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion des garanties implicites ou la limitation de la durée d'une garantie implicite, de sorte que les limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer.

Sauf modification des présentes, les conditions générales de vente de Supermicro accompagnant le produit s'appliquent au produit.

3-1. Garantie de main-d'œuvre

La garantie sur la main-d'œuvre couvre l'assistance technique générale, y compris les demandes générales de RMA, l'assistance téléphonique et les frais d'expédition et de manutention aller. La garantie de main-d'œuvre exclut la main-d'œuvre spécifiquement associée à la réparation ou au remplacement des pièces hors garantie, pour lesquelles des frais de service supplémentaires s'appliqueront.

3-2. Garantie des pièces

La garantie des pièces couvre la réparation et le remplacement des pièces du produit et est soumise à la disponibilité des stocks de Supermicro . Si Supermicro ne dispose pas du stock nécessaire pour remplacer le produit dans un délai de 30 jours, Supermicro peut le réparer ou le remplacer par un produit ou des composants fonctionnellement équivalents ou remis à neuf.

3-3. Remplacement anticipé par échange croisé

Sous réserve des conditions énoncées aux présentes, Supermicro peut expédier un produit de remplacement au client avant que le produit défectueux ne soit retourné, à condition que (i) le client contacte d'abord Supermicro pour obtenir un numéro RMA et des instructions pour le retour du produit, et (ii) que le produit défectueux soit reçu par Supermicro dans les 30 jours civils suivant la date d'expédition du produit de remplacement. Si le client ne renvoie pas le produit défectueux dans le délai susmentionné, il sera redevable de la valeur du produit de remplacement.

3-4. Retour pour crédit

Sous réserve des conditions énoncées dans le présent document, les produits non conformes aux spécifications du produit ou défectueux à la réception peuvent être retournés pour obtenir un crédit, à condition que (i) le client contacte Supermicro pour obtenir un numéro RMA et des instructions pour le retour du produit dans les 30 jours calendaires suivant la date de facturation, (ii) le produit retourné soit reçu par Supermicro dans les 10 jours calendaires suivant la période d'éligibilité susmentionnée, et (iii) le produit retourné soit complet et à l'état neuf. Supermicro facturera des frais de réapprovisionnement d'au moins 15 % du prix d'achat initial du produit pour tout produit retourné qui s'avère non défectueux ou incomplet.

3-5. Service hors garantie

Supermicro peut offrir des services hors garantie pour les produits en dehors de la période de garantie ou si la garantie limitée a été annulée, à la demande du client. Des frais supplémentaires d'expédition, de service, de pièces et d'autres frais associés à tout service hors garantie s'appliqueront.