Note de l'assistance technique
Afin de maximiser les ressources de support, Supermicro travaille par l'intermédiaire de ses canaux de revendeurs pour résoudre les problèmes de support technique et fournir des services RMA. Tous les utilisateurs finaux nécessitant un support technique ou des services RMA sont encouragés à contacter directement leur fournisseur. Les revendeurs Supermicro ont un accès complet à nos équipes de support technique et RMA ; ils sont ainsi en mesure d'obtenir des réponses rapides et efficaces aux problèmes de support technique des utilisateurs finaux et aux services RMA.
Les utilisateurs finaux peuvent également visiter cette page pour obtenir des solutions techniques, telles que les mises à jour du BIOS, les FAQ et des informations sur les pièces de rechange. Nous apprécions toutes les contributions des utilisateurs finaux : écrivez-nous à support@Supermicro.com ou marketing@Supermicro.com.
Intégration / configuration du système
Pour l'intégration et la configuration du système, contactez votre revendeur Supermicro. Les personnes qui ont intégré et vendu les composants du système sont familières avec votre système et seront en mesure de mieux vous servir, vous offrant ainsi une bonne référence pour votre prochain achat.
Service et assistance sur place
La maintenance matérielle Supermicro propose des accords de niveau de service (SLA) flexibles et personnalisables pour l'assistance à distance et le support rapide sur site afin de couvrir les solutions matérielles Supermicro. Nos programmes de services sur site offrent une option de temps de réponse sur site de 4 heures pour une disponibilité essentielle aux missions ou toute solution personnalisée qui répondra à vos exigences commerciales spécifiques. Pour plus de détails, veuillez consulter la page Services sur site.