Supermicro有限保固

1. 條款與條件

1-1. 有限保固

Super Micro Computer, Inc.（以下稱「Supermicro」）保證，各項產品（定義如下）在正確使用並安裝之情況下，自Supermicro開立發票（Invoice）之日起的一段期間內（以下稱「保固期間」），其材料及製造做工均不存在任何瑕疵。

Supermicro產品之標準保固期詳載於下表。

「產品」，係指由Supermicro所開發並製造之產品，不包含任何由第三方供應之產品、零組件或軟體。

凡隨產品一併交付，或作為產品組成部分所提供之任何軟體，除非在隨附之軟體授權合約中另有其他額外條款或敘述說明，否則均以「現狀（As Is）」方式提供。

本有限保固僅適用於該產品之原始購買方（以下稱「客戶」）

如屬本有限保固範圍之產品，於保固期間內發生故障，或未符合其已公布之產品規格，且經下述退貨授權程序（Return Materials Authorization，以下稱「RMA」）完進行退貨，Supermicro將選擇以下任一方式履行保固責任：

（一）對該產品進行維修；
（二）以相同產品或具實質相同功能之產品予以更換；
（三）基於該產品當時現值，提供客戶相應的Credit。

欲享有本有限保固之權益，客戶須符合下列條件：

(i) 客戶應於適用之保固期間內，以書面方式通知 Supermicro有關產品存在的瑕疵，並具體說明缺陷內容；
(ii) 客戶應依Supermicro的RMA程序與相關指示，進行產品退還；
(iii) Supermicro確認客戶所主張之產品缺陷確實存在，且該缺陷並非因任何導致保固失效之事件或因素所造成。

1-2. 保固失效條件

有限保固不涵蓋因下列原因所致之任何故障或瑕疵：不當使用、意外事故、異常或不當過度使用、不當包裝或搬運、疏忽、濫用、修改調整、不當安裝、未經授權之修理或改裝、不當測試，或任何非屬產品本身的外在因素，包括但不限於過高的溫度或濕度、電力中斷、電力電壓突波，或不可抗力事件。

如有下列情形之一者，有限保固即失效：經查證係由客戶自行鑽孔所致之螺絲孔、晶片燒毀、斷裂線材超過四條、由非Supermicro所進行之修理作業或因非Supermicro之第三方所造成之損害，或原始產品識別標示遭移除、修改或毀損。

1-3. 保固限制

有限保固內描述範圍之外，Supermicro特此聲明不承擔任何其他明示或默示之保固或擔保責任，這包括但不限於任何關於商品適售性或特定目的適用性之默示保證。如默示保證依法不得排除，其存續期間應限縮為本有限保固所明定之期間。另部分司法管轄區不允許排除默示保證，或不允許限制默示保證之存續期間，故前述排除或限制條款，於該等司法管轄區可能不適用。

除本協議另有修訂外，隨附於產品之Supermicro標準銷售條款與條件應適用於該產品。

2. 退貨授權（RMA）流程

如產品需退回Supermicro以進行保固服務，客戶應事先聯繫Supermicro，以取得RMA編號與產品退回之相關指示。為取得RMA編號，客戶應提供下列資料：Invoice開立日期、Invoice號碼、產品型號、序號，以及退回原因。

客戶辦理RMA退貨時，應將產品以原包裝進行封裝，並預付運費方式寄送。退回產品之外箱須清楚標示RMA編號。若未標示RMA編號或所標示之RMA編號無效，Supermicro概不受理。倘與RMA編號所對應之產品未於RMA編號核發日起三十（30）日內送達Supermicro，該RMA編號即失其效力。

如Supermicro認定：

（一）該產品並無瑕疵，或
（二）該產品之保固已失其效力，

Supermicro得另行向客戶收取相應之服務費及／或處理費用。

客戶應自行確保重要資料已備份至經認證的備用儲存設備。對於任何客戶資料之遺失，Supermicro概不負任何責任。

3. 保固期間表

產品人工保固零件保固Advance Cross-Ship備註：SKU
Supermicro標準產品 1SuperServer®機架式伺服器3年1年1年 
GPU系統3年1年1年 
儲存3年1年1年 
BigTwin®，
GrandTwin®，
TwinPro®，
Twin，
FatTwin®		3年1年1年 
Client System (Consumer Level)1年1年無SYS-“C”XXXX-YYYYYY；
作為 -“C”XXXX-YYYYYY
Blade伺服器SuperBlade®，
MicroBlade®，
MicroCloud		3年1年1年 
Supermicro獨立元件主機板3年21年2120天 
電源供應器3年21年2120天 
Add-On卡3年21年2120天 
交換器3年21年21年 
機殼3年21年2120天 
機架/機櫃3年1年120天 

1如對應之invoice未另行載明特別保固條款，概依上述的標準產品保固條款為準並適用之。

2得另行核准為期九十（90）日之保固寬限期間。相關細節請洽銷售客戶經理辦理查詢。

3-1. 人工保固

人工保固內容涵蓋一般技術支援服務，包括一般RMA申請、電話技術支援，以及單向之運送與處理服務。惟勞務保固不包含針對已逾保固期限或不在保固範圍內之零組件所進行之維修或更換作業所需之相關勞務；前述情形，Supermicro得另行收取相應之服務費用。

3-2. 零件保固

零件保固係指針對產品所包含之零組件提供維修或更換服務，惟其提供以Supermicro庫存供應情形為準。如Supermicro於三十（30）日內無法提供庫存以更換該產品，Supermicro得自行選擇以功能相當之產品，或以翻新之產品或零組件進行維修或更換。

3-3. Advance Cross-Ship

在遵守本頁面所載之各項條款與條件之前提下，Supermicro得於瑕疵產品退回前，預先向客戶寄送替換產品。惟須同時符合下列條件：

（一）客戶應事先聯繫Supermicro，以取得RMA編號及產品退回之相關指示；
（二）客戶應於替換產品寄出之日起三十（30）個日曆日內，安排瑕疵產品退回，且Supermicro在此期間內收到該瑕疵產品。

如客戶未能於上述期限內完成瑕疵產品退回程序，則須對替換產品之價值進行全額負責。

3-4. Return for Credit

在遵守本頁面所載各項條款與條件之前提下，凡於收受時未符合產品規格或具有瑕疵之產品，得視情形申請退貨並辦理「Return for Credit」，惟須同時符合下列條件：

（一）客戶應於Invoice開立日起三十（30）個日曆日內，事先聯繫Supermicro並取得RMA編號及產品退回之相關指示；
（二）客戶應於前項申請資格期間屆滿後十（10）個日曆日內，將退回之產品寄達Supermicro，並以Supermicro實際收到該產品的日期為準；
（三）退回之產品須為完整無缺，且維持全新狀態。

經Supermicro認定屬非瑕疵產品，或退回之產品不完整者，Supermicro得就該等退回產品酌收不低於原購買價格的百分之十五（15%）之退貨處理費。

3-5. 保固範圍外之服務

針對已逾保固期間之產品，或有限保固失去效力之情形，Supermicro可依客戶需求，提供非保固範圍之相關服務。凡屬此類非保固範圍之服務，將產生額外的運送費用、服務費用、零組件費用及其他相關費用。