Eingeschränkte Supermicro-Garantie

BEGRENZTE GARANTIE

Super Micro Computer, Inc. ("Supermicro") garantiert, dass seine Produkte bei ordnungsgemäßer Verwendung und Installation frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind, und zwar für den unten angegebenen Zeitraum ab dem Rechnungsdatum von Supermicro. Eine weitere 90-tägige Garantiefrist wird nach dem jeweiligen Ablauf der hier angegebenen Garantiezeit für Arbeit und Teile gewährt. Diese eingeschränkte Garantie gilt nur für Erstkäufer von Supermicro Produkten, die direkte Kunden oder Distributoren von Supermicro sind ("Kunde").

  • SuperServer und SuperBlade Produkte**: Supermicro gewährt eine dreijährige Garantie für Arbeit und eine einjährige Garantie für Teile. Diese eingeschränkte Garantie umfasst einen Vorab-Ersatzteilservice für einen Zeitraum von 1 Jahr ab Rechnungsdatum von Supermicro.
  • Andere Serverprodukte: Es gelten besondere Garantiebedingungen, die in den entsprechenden Rechnungen der einzelnen Produktbestellungen angegeben werden. Liegen keine solchen besonderen Garantiebedingungen vor, gelten die oben genannten Garantiebedingungen für SuperServer- und SuperBlade-Produkte.
  • Motherboard, Gehäuse, Netzteile und Super-Barebone-Produkte: Supermicro gewährt eine dreijährige Garantie für Arbeit und eine einjährige Garantie für Teile. Diese beschränkte Garantie umfasst einen Vorab-Ersatzteilservice für einen Zeitraum von 30 Tagen ab dem Rechnungsdatum von Supermicro.

Nach Ablauf der einjährigen Teilegarantie deckt die verbleibende zweijährige Arbeitsgarantie den allgemeinen technischen Support ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf allgemeine RMA-Anfragen, Telefonsupport, Einwegversand und Handling, aber nicht die Arbeit, die speziell mit der Reparatur oder dem Austausch von Teilen außerhalb der Garantiezeit verbunden ist, für die zusätzliche Servicegebühren anfallen.

Wenn die zurückgesandten Produkte: a) innerhalb der Garantiezeit sind, b) von einer ordnungsgemäßen Rücksendegenehmigung ("RMA") begleitet werden und c) nach Ansicht von Supermicro defekt sind, wird Supermicro nach eigenem Ermessen: 1) das defekte Produkt innerhalb von 10 Arbeitstagen zu reparieren, 2) das defekte Produkt durch ein generalüberholtes Produkt zu ersetzen oder 3) dem Kunden eine Gutschrift in Höhe des Zeitwerts des Produkts zu gewähren. Für die Zwecke dieser eingeschränkten Garantie bedeutet "überholt" ein Produkt oder Teil, das zu seinen ursprünglichen Spezifikationen zurückgebracht wurde. Supermicro ist nicht verpflichtet, Teile nach Ablauf der einjährigen Garantiezeit zu reparieren oder zu ersetzen; Supermicro kann jedoch reparieren oder ersetzen, sofern 1) der Kunde die Kosten für die Beschaffung des Teils/der Teile trägt und 2) das Teil/die Teile zum Kauf verfügbar sind.

BEDINGUNGEN FÜR DAS ERLÖSCHEN DER GARANTIE

Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Fehler oder Defekte ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle, unnormale oder ungewöhnlich starke Beanspruchung, unsachgemäße Verpackung oder Handhabung, Vernachlässigung, Missbrauch, Veränderung, unsachgemäße Installation, nicht autorisierte Reparaturen oder Modifikationen, unsachgemäße Tests oder durch äußere Einflüsse auf das Produkt, wie z. B. übermäßige Hitze oder Feuchtigkeit, Stromausfälle, Stromstöße oder höhere Gewalt, verursacht wurden. Diese eingeschränkte Garantie wird ungültig, wenn Anzeichen für vom Kunden verursachte Schraubenlöcher, durchgebrannte Chips, mehr als vier gebrochene Drähte, Anzeichen für durchgeführte Reparaturen oder Schäden, die von einer anderen Partei als Supermicro verursacht wurden, erkennbar sind. Diese eingeschränkte Garantie gilt nicht für Verbrauchskomponenten, von Supermicro gelieferte Software, experimentelle oder Entwicklungsprodukte, Kompatibilitätsprobleme mit anderen Hardware- und Softwareprodukten, die nach dem Kauf eingeführt wurden, oder Produkte oder Zubehör, die nicht von Supermicro hergestellt wurden. Unter keinen Umständen ist Supermicro für andere Kosten verantwortlich, die mit dem Austausch oder der Reparatur des Produkts verbunden sind, wie z.B. Arbeits-, Installations- oder andere Kosten, die dem Kunden entstehen.

PRODUKTRÜCKGABEN

Für den Fall, dass ein Produkt für Garantieleistungen an Supermicro zurückgeschickt werden muss, muss der Kunde zunächst eine RMA-Nummer von Supermicro erhalten. Die RMA-Nummer muss deutlich auf der Außenseite des Kartons aufgedruckt sein, in dem das Produkt zurückgeschickt wird. Supermicro wird keine Sendung ohne RMA-Nummer akzeptieren.

Nach der Bearbeitung einer RMA-Anfrage behält sich Supermicro das Recht vor, die Gesamtkosten für die Ersatzprodukte oder die Produkte selbst anzufordern, wenn Supermicro später feststellt, dass die Produkte durch Handlungen des Kunden beschädigt wurden.

RMA-ANFORDERUNGEN

Der Kunde muss Supermicro die folgenden Informationen zur Verfügung stellen, um eine RMA-Nummer zu erhalten: Rechnungsdatum, Rechnungsnummer, Produktmodellname, Seriennummer und Grund für die Rücksendung. Die RMA-Nummer wird ungültig, wenn das Produkt, für das sie gilt, nicht innerhalb von 30 Tagen nach Ausstellung der RMA-Nummer bei Supermicro eingeht. Bei der Rücksendung eines Produkts für eine RMA muss der Kunde das Produkt frachtfrei versenden und dem Paket eine Kopie der Originalrechnung und eine detaillierte Beschreibung des Problems beifügen. Der Kunde muss außerdem sicherstellen, dass die RMA-Nummer deutlich auf der Außenseite des Kartons angebracht ist. Alle RMAs müssen in der Originalverpackung der Produkte zurückgeschickt werden.

ZUR GUTSCHRIFT ZURÜCKGEBEN

Defekte oder fehlerhafte Produkte können innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum von Supermicro zur Gutschrift zurückgegeben werden. Eine Gutschrift wird nur erteilt, wenn sich die zurückgegebenen Produkte in fabrikneuem Zustand befinden. Supermicro berechnet eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von mindestens 15 % des ursprünglichen Kaufpreises für jedes zurückgegebene Produkt, das nicht defekt ist oder mit einer unvollständigen Verpackung eintrifft. Supermicro gewährt eine Frist von 10 Tagen für den Versand eines zurückgegebenen Produkts, um Supermicro zu erreichen.

DOA-BEDINGUNGEN

Der Kunde muss Supermicro gemäß den obigen Abschnitten 3 und 4 über alle DOA-Produkte ("Dead On Arrival") innerhalb von 120 Tagen ab Rechnungsdatum informieren, um einen Vorab-Austausch-Service in Anspruch nehmen zu können, mit Ausnahme von Super-Server-Produkten. Der Zeitraum für den Vorab-Ersatzteilservice für DOA-Superserver-Produkte ist in Abschnitt 1 oben festgelegt.

ERSATZBEDINGUNGEN

Alle Ersatzprodukte sind abhängig von der verfügbaren Menge im Supermicro Lager. Wenn Supermicro keine Lagerbestände hat, um die zurückgegebenen Produkte zu ersetzen, hat Supermicro mindestens 30 Tage Zeit, die zurückgegebenen Produkte herzustellen und zu ersetzen.

AUSSERHALB DER GARANTIEZEIT

SERVICE - Nach Ablauf der oben genannten eingeschränkten Garantien kann Supermicro bis zu 2 Jahre ab dem Datum des Ablaufs zusätzliche Dienstleistungen gegen zusätzliche Gebühren anbieten. Supermicro hat die Möglichkeit, defekte Produkte durch überholte oder funktionell gleichwertige Produkte zu ersetzen, wenn Supermicro nach eigenem Ermessen entscheidet, dass eine Reparatur nicht durchführbar ist. Der Kunde trägt alle Kosten für Versand, Service, Teile und andere Gebühren im Zusammenhang mit Dienstleistungen außerhalb der Garantiezeit.

ANNULLIERUNGEN

Für eine stornierte Bestellung wird eine Stornogebühr in Höhe von 15 % des Gesamtbetrags der Bestellung erhoben.

GARANTIEAUSSCHLÜSSE

Die Garantierichtlinie von Supermicro gilt nicht für Produkte, die für den OEM/ODM-Vertrieb bestimmt sind, oder für generalüberholte Produkte und erstreckt sich nicht auf Server-Halbleiterkomponenten und Komponenten von Drittanbietern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf CPU-Sockelpins, Chipsätze und Prozessoren.

VERZICHT AUF GEWÄHRLEISTUNG

Mit Ausnahme der in dieser Garantie genannten Fälle lehnt Supermicro alle anderen ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Garantien der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck. Soweit eine stillschweigende Garantie nicht ausgeschlossen werden kann, ist die Dauer dieser Garantie auf den Zeitraum der ausdrücklichen Garantie beschränkt. In einigen Rechtsordnungen ist der Ausschluss stillschweigender Garantien oder die Begrenzung der Dauer einer stillschweigenden Garantie nicht zulässig, so dass die oben genannten Einschränkungen möglicherweise nicht gelten.

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Die Haftung von Supermicro im Rahmen dieser oder einer anderen stillschweigenden oder ausdrücklichen Garantie ist auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung beschränkt. In keinem Fall haftet Supermicro für indirekte, besondere, zufällige oder Folgeschäden, wie auch immer diese verursacht wurden und unabhängig von der Haftungstheorie, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Ausfallzeit, Firmenwert, Beschädigung oder Ersatz von Geräten und Eigentum sowie jegliche Kosten für die Wiederherstellung, Neuprogrammierung oder Reproduktion von Dokumenten oder Daten, die in einem System, das dieses Produkt enthält, gespeichert sind oder mit diesem verwendet werden. In einigen Staaten oder Gerichtsbarkeiten ist die Beschränkung oder der Ausschluss von Folgeschäden oder zufälligen Schäden nicht zulässig, so dass die obige Beschränkung möglicherweise nicht gilt.

KOSTENLOSE GARANTIEVERLÄNGERUNG FÜR KOMPLETTE SYSTEME

Supermicro bietet eine kostenlose Garantieerweiterung für Standardsysteme, die mit CPU, Speicher und HDD/SSD installiert sind, von 3-1-1 (drei Jahre Arbeit, ein Jahr Teile, ein Jahr Cross-Shipment) auf 3-3-1 (drei Jahre Arbeit und Teile, ein Jahr Cross-Shipment).

Bedingungen und Konditionen

  • Muss Standard Supermicro SuperServer, SuperStorage, A+ Server und SuperBlade / MicroBlade mit validiertem CPU/Memory/Storage Drive verwenden.
  • Die Konfiguration kann keine EOL- oder Sonderangebotsartikel enthalten.
  • Die Konfiguration sollte NUR von Supermicro zertifizierte/getestete Teile enthalten.
  • Diese kostenlose Garantieverlängerung wird von Supermicro geprüft und muss genehmigt werden. Kunden sollten den Supermicro-Vertrieb für Details kontaktieren.
  • Die kostenlose Garantieverlängerung hat keinen Einfluss auf andere Garantieverlängerungen oder Vor-Ort-Serviceprogramme.