- Wenn wir feststellen, dass das/die Problem(e) nicht von der Supermicro-Garantie abgedeckt ist/sind, werden wir Sie benachrichtigen und Sie über Service-Alternativen informieren, die Ihnen auf Gebührenbasis zur Verfügung stehen.
- Vor der Rücksendung von Waren MÜSSEN SIE EINE RMA-NUMMER ANFORDERN von Supermicro RMA-Abteilung.
- Ihre RMA-Nummer muss deutlich auf der Außenseite des Kartons angebracht sein. Produkte, die ohne sichtbare RMA-Nummer auf dem Karton eingehen, können zurückgeschickt werden.
- Indirekten Kunden und Endverbrauchern empfehlen wir, sich für den RMA-Service an Ihren Distributor oder Wiederverkäufer zu wenden.
- Damit wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten können, beschreiben Sie bitte Ihr Problem so detailliert wie möglich.
- Wurde das Produkt unsachgemäß behandelt, verunreinigt, falsch verwendet oder ohne Genehmigung verändert , erlischt die RMA-Nummer automatisch. Die Ware wird dann auf Kosten des Kunden zurückgesandt.
- Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit häufig gestellten Fragen zum RMA-Verfahren .
Um Ihnen den bestmöglichen Service bieten zu können, lesen Sie bitte die nachstehenden RMA-Richtlinien für die Rücksendung zur Reparatur:
Für Systeme oder Server:
Wenn ein ganzes System zur Reparatur eingesandt wird:
- Die RMA-Abteilung kann nur Supermicro-Server oder -Systeme reparieren, die vollständig in einer Supermicro-Einrichtung montiert wurden.
- Das gesamte System muss in seinem ursprünglichen, ungeöffneten Zustand an Supermicro geschickt werden.
- RMA-Anträge werden abgelehnt, wenn zusätzliche Teile oder Komponenten vom Kunden in das System eingebaut wurden.
- RMA-Anträge werden abgelehnt, wenn ein Teil oder eine Komponente irrtümlich an Supermicro geliefert wurde.
Alle eintreffenden RMA-Artikel werden geprüft.
Supermicro Wir übernehmen keine Haftung für fehlende Teile und auch nicht für Transportschäden am System. Sollten bei der Überprüfung fehlende oder beschädigte Teile festgestellt werden, werden die Kunden benachrichtigt.
Keine Haftung für nicht vorinstallierte Teile
Supermicro übernimmt keine Verantwortung für Teile oder Zubehör, die nicht von Supermicro in das System eingebaut wurden, und wird diese auch nicht warten.
Für Schäden an nicht vorinstallierten Komponenten wird keine Haftung übernommen.
Supermicro ist nicht verantwortlich für Schäden an Systemen/Servern, die durch Komponenten verursacht werden, die nicht von Supermicro vorinstalliert wurden, und übernimmt auch keine Reparatur.
Serviceausschluss bei Beschädigung von Teilen während des Transports.
Supermicro wird ein System/Server nicht warten, wenn schadensverursachende Teile/Komponenten in der Lieferung ausgeschlossen sind.
Serviceausschluss bei Beschädigung von Teilen während des Transports.
Supermicro repariert das System/den Server und sendet es/ihn in der gleichen Art und Weise oder Verpackung an den Kunden zurück, wie er es/sie erhalten hat.
Servergarantie
Die verfügbare Garantie wird auf die RMA-Kosten des Servers angerechnet. Der Kunde wird benachrichtigt, wenn eine zusätzliche Gebühr oder der Austausch von Komponenten erforderlich ist.
Für Motherboards:
Haftungsausschlussklausel
Supermicro ist weder für das mit dem Motherboard gelieferte Zubehör verantwortlich, noch übernimmt Supermicro die Wartung.
Haftungsausschluss für Schäden
Supermicro haftet nicht für Schäden, die durch Missbrauch oder unsachgemäße Handhabung durch den Kunden oder durch unsachgemäße Versandverpackung entstanden sind.
Rückgaberecht
Die Hauptplatine wird dem Kunden "wie sie ist" zurückgegeben, wenn die Hauptplatine nicht repariert werden kann oder wenn ein für die Reparatur erforderliches Teil abgekündigt wurde.
Garantie für Motherboards
Die verfügbare Garantie wird auf die RMA-Kosten des Motherboards angerechnet. Der Kunde wird benachrichtigt, wenn eine zusätzliche Gebühr oder der Austausch von Komponenten erforderlich ist.
BIOS-Ersatz
Bitte reichen Sie Ihre RMA-Anfrage online ein.
Anfrage einreichenBIOS-Upgrade-Bestellungen (Anleitung)
- Bitte rufen Sie zuerst 408-503-8000 (Durchwahl 8053 oder 8051) an, um eine Bestellung aufzugeben.
- Sie müssen die folgenden Informationen per Fax (408) 453-4025 übermitteln:
- Kontonummer der Kreditkarte (NUR VISA oder Mastercard)
- Ablaufdatum der Kreditkarte
- Name des Kreditkarteninhabers
- Modell- und Revisionsnummer des Motherboards (Die Modellnummer befindet sich am Rand des Boards neben dem Supermicro-Logo. Die Revisionsnummer befindet sich neben der Modellnummer).
- BIOS-Bestellungen müssen bis 12 Uhr (Pacific Standard Time) aufgegeben werden, damit sie am nächsten Tag geliefert werden können.
- Alle BIOS-Bestellungen sind endgültig und nicht erstattungsfähig.
Wie lautet die Telefonnummer von Supermicro RMA-Abteilung?
Sie erreichen unsere RMA-Abteilung unter 408-503-8000 (Durchwahl 4 oder 8080) . Um den Vorgang zu beschleunigen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, bevor Sie unsere RMA-Abteilung kontaktieren.
Wie kann ich verfügbare Ersatzteile für mein Gerät bestellen? Supermicro Produkt?
Bitte besuchen Sie den Zubehörbereich unserer Website, um die verfügbaren Teile und Anweisungen zu ihrer Bestellung zu finden.
Mein Board ist nicht mehr in der Garantie, welche Reparaturmöglichkeiten bieten Sie an?
Bitte stellen Sie zunächst einen Online-RMA-Antrag. Wir prüfen dann, ob Ihr Board noch unter die Garantie fällt. Falls die Garantie abgelaufen ist, fällt für die Reparatur eine Gebühr von mindestens 45,00 USD an.
Ich benötige dringend Ersatz für Supermicro Welche speziellen, erweiterten Austauschoptionen stehen für die Produkte zur Verfügung?
Bitte stellen Sie einen Online-RMA-Antrag und wählen Sie "Rücksendung für Querverschiebung".