Supermicro 限定保証

1. 規約

1-1. 限定保証

Super Micro Computer, Inc.（以下「Supermicro」）は、各製品（以下に定義）が適切に使用および設置された場合、Supermicroの請求書発行日から所定の期間（以下「保証期間」）にわたり、材料および製造上の欠陥がないことを保証します。Supermicro製品の標準的な保証期間は、下記表に記載されたとおりです。「製品」とは、Supermicroが単独で開発および製造したコンポーネントを指し、第三者から供給される製品、構成部品、ソフトウェアは保証対象外です。製品に付属または製品の一部として提供されるソフトウェアは、付属のソフトウェアライセンス契約で別途明示的に規定されている場合を除き、「現状のまま」提供されます。この限定保証は、製品の最初の購入者（以下「お客様」）にのみ適用されます。

本限定保証の対象となる製品が、保証期間中に故障した場合、または公開されている製品仕様に適合せず、以下に詳述する返品承認（「RMA」）プロセスに従って返品された場合、Supermicro は、当社の裁量により、以下のいずれかの措置を講じます：1) 当該製品を修理する、2) 当該製品を同一または機能的に同等の製品と交換する、または 3) 当該製品のその時点での価値に相当する金額をお客様に対してクレジットとして付与します。

本限定保証に基づく利益を享受するためには、(i) お客様は、適用される保証期間内に、製品に不具合がある旨をSupermicroに書面で通知し、当該不具合の内容を説明しなければなりません。(ii) お客様は、Supermicroへの製品返送に関し、SupermicroのRMA（返品承認）プロセスおよび指示に従う必要があります。（iii）Supermicroは、指摘された不具合が実際に存在すること、およびその不具合が保証を無効にするような事象に起因するものではないことを確認する必要があります。

1-2. 保証無効条件

本限定保証は、誤用、事故、異常または過度の使用、不適切な梱包または取り扱い、放置、乱用、改造、不適切な設置、許可されていない修理や変更、不適切なテスト、過度の熱や湿度、停電、電力サージ（過電圧）、天災など（ただしこれらに限定されません）、製品外部の原因によって引き起こされた故障または欠陥には適用されません。お客様の作業によるネジ穴の追加、チップの焼損、4本以上の断線、Supermicro以外の第三者によって行われた修理作業やそれに起因する損傷、または製品の元の識別表示の除去・改変・毀損が認められる場合、本限定保証は無効となります。

1-3. 保証の制限

本限定保証に明記されている場合を除き、 Supermicro は、明示的か暗示的かを問わず、商品性または特定目的への適合性に関する暗示の保証を含む（ただし、これらに限定されない）、その他すべての保証を否認します。暗示の保証を除外できない場合、当該保証の期間は明示的保証期間に限定されるものとします。一部の法域では、暗示の保証の除外または暗示の保証期間の制限が認められていないため、上記の制限が適用されない場合があります。

本規約で修正されている場合を除き、 Supermicro製品に付帯する当社の標準販売条件が適用されます。

2. 返品承認 (「RMA」) プロセス

保証サービスのために製品をSupermicroに返送する必要がある場合、お客様はまずSupermicroに連絡し、RMA番号と製品返送に関する指示を取得する必要があります。RMA番号を取得する際、お客様はSupermicroに対して、請求書の日付、請求書番号、製品のモデル名、シリアル番号、返送理由を提示する必要があります。

RMA申請（返品承認）に基づき製品を返送する際、お客様は送料を元払いとし、出荷時の梱包状態で商品を発送する必要があります。返送する商品の箱の外側には、RMA番号をはっきりと記載してください。RMA番号の記載がない、または無効なRMA番号が記載された荷物は一切受け付けません。RMA番号が発行された日から30日以内に当該製品がSupermicroに受領されなかった場合、そのRMA番号は無効となります。Supermicroが、(a) 製品に不具合がなかった、または (b) 製品の保証が無効になっていると判断した場合、サービス料 および／または 取扱手数料が請求されることがあります。

お客様は、お客様の重要なデータが、検証済みの二次的な保存先にバックアップされていることを事前に確認することを推奨いたします。Supermicro はお客様のデータの損失について、一切責任を負いません。

3. 保証期間表

関連製品作業保証部品保証アドバンスドクロスシップ備考: SKU
Supermicro 標準製品 1SuperServer®ラックマウント3年間1年間1年間 
GPUシステム3年間1年間1年間 
ストレージ3年間1年間1年間 
BigTwin® 、
GrandTwin® 、
TwinPro® 、
Twin、
FatTwin®		3年間1年間1年間 
クライアントシステム
（コンシューマー向け）		1年間1年間なしSYS-“C”XXXX-YYYYYY;
AS -“C”XXXX-YYYYYY
ブレード・サーバーSuperBlade®,
MicroBlade®,
MicroCloud		3年間1年間1年間 
Supermicro 単体コンポーネントマザーボード3年間 21年2120日間 
電源3年間 21年2120日間 
アドオンカード3年間 21年2120日間 
スイッチ3年間 21年21年間 
筐体3年間 21年2120日間 
ラック3年間1年間120日間 

1.該当する請求書に特別な保証条件が記載されていない限り、上記に定める標準製品保証条件が適用されます。

2.さらに90日間の保証猶予期間が認められる場合があります。詳しくは担当営業までお問い合わせください。

3-1. 作業保証

作業保証は、一般的なRMA申請、電話サポート、片道送料および手数料を含む、一般的な技術サポートを対象としています。ただし、保証期間外の部品の修理や交換に要する作業は本保証の対象外となり、これらについては別途サービス料金が発生します。

3-2. 部品保証

部品保証は、本製品の部品の修理や交換を対象としますが、在庫状況により異なります。Supermicro が30日以内に製品を交換するための在庫を有していない場合、機能的に同等の製品または再生品にて修理・交換を行う場合があります。

3-3. アドバンスドクロスシップ

本規約の定めに従い、Supermicroは、以下の条件が満たされることを前提として、不具合のある製品が返送される前に、代替品をお客様に事前に発送（クロスシップ）する場合があります。前提は、(i) お客様が事前にSupermicroに連絡し、RMA番号と製品返送に関する指示を取得すること、ならびに (ii) 交換用製品の発送日から30日以内に、不具合のある製品がSupermicroに受領されること。お客様が上記期間内に不具合のある製品を返送しなかった場合、交換品の代金はお客様のご負担となります。

3-4. クレジットバック

本契約に定める条件に従い、製品仕様に適合しない製品、または受領時に欠陥のある製品は、(i) お客様が最初に連絡した場合に限り、返金を受ける資格があります。 Supermicro （ii）請求書発行日から30日以内にRMA番号と製品返送の手順を取得すること、返品された製品は、上記の対象期間から10日以内にSupermicroに受領されること、および（iii）返品された製品が完全で新品の状態であること。 Supermicro に返品された商品が欠陥品ではないと判断された場合、または商品が不完全な状態で到着した場合、当社は当該商品の元の購入価格の15%以上の返品手数料を請求します。

3-5. 保証期間外サービス

Supermicroは、お客様のご要望に応じて、保証期間外の製品、または限定保証が無効になった製品に対して、保証期間外サービスを提供する場合があります。保証期間外サービスに関連する追加の送料、サービス料、部品代、その他の費用が適用されます。