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RMA申請要件
  • 問題が以下の条件を満たしていないと判断した場合Supermicro 保証期間中は、お客様に通知し、有料でご利用いただける代替サービスについてご案内いたします。
  • 商品を返品する前に、必ずRMA番号を取得してください。 Supermicro RMA部門。
  • RMA番号は箱の外側に明記してください。箱にRMA番号が記載されていない製品は返品される場合があります。
  • 間接的な顧客およびエンドユーザーの方は、RMAサービスについては販売代理店または再販業者にお問い合わせいただくことをお勧めします。
  • お客様に最善のサービスをご提供するため、問題の詳細をできるだけ詳しくご説明ください。
  • 製品が乱用、汚染、不適切な使用、または無許可での改造を受けた場合、RMA番号は自動的に無効になります。その後、商品は顧客負担で返送されます。
  • 詳細については、 RMAに関するよくある質問ページをご覧ください。
RMA送信オプション

RMAをリクエストする

RMAはオンラインで申請できます

メールアドレス: supermicro

電話番号:408-503-8000 内線4

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ヨーロッパのお客様

RMAはオンラインで申請するか、弊社のヨーロッパRMA部門までお問い合わせください。

電子メール: RMA_Europe@ supermicro .com

電話番号:+31-73-640-0390 内線3

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アジアのお客様

RMAはオンラインで申請するか、アジアRMA部門までお問い合わせください。

メールアドレス: supermicro

電話番号:+886-2-8226-3990 内線7

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RMA(修理のための返品)ポリシー

お客様に最高のサービスをご提供するため、下記のRMA(修理のための返品)ポリシーをお読みください。

システムまたはサーバーの場合:

システム全体が修理のために返送された場合:

  • RMA部門はサービスのみSupermicro 完全に組み立てられたサーバーまたはシステムSupermicro 施設。
  • システム全体を発送する必要がありますSupermicro 開封前の元の状態です。
  • お客様がシステムに何らかの追加部品またはコンポーネントを取り付けた場合、RMA申請は却下されます。
  • 部品またはコンポーネントが以下の場所に発送された場合、RMAリクエストは拒否されます。 Supermicro 誤りです。

到着したすべてのRMA品目は検査されます。

Supermicro 部品の欠品については一切責任を負わず、また、輸送中に発生したシステムの損傷についても責任を負いません。検査中に部品の欠品または破損が発見された場合は、お客様に通知いたします。

未装着部品については責任を負いません

Supermicro は、システムにプリインストールされていない部品またはアクセサリについては責任を負わず、修理も行いません。 Supermicro 。

プリインストールされていない部品による損傷については責任を負いません。

Supermicro は、システムにプリインストールされていないコンポーネントによって引き起こされたシステム/サーバーの損傷について責任を負わず、また修理も行いません。 Supermicro 。

輸送中に部品が破損した場合、サービス対象外となります。

Supermicro 出荷品に損傷の原因となる部品/コンポーネントが含まれていない場合、システム/サーバーの修理は行わないものとする。

輸送中に部品が破損した場合、サービス対象外となります。

Supermicro システム/サーバーを修理し、受け取った時と同じ状態または梱包で顧客に返却するものとします。

サーバー保証

サーバーの返品・交換費用には、保証規定が適用されます。追加料金や部品交換が必要な場合は、お客様にご連絡いたします。

マザーボードの場合:

責任免除条項

Supermicro マザーボードに同梱されている付属品については、一切責任を負わず、修理も行いません。

損害賠償責任の免除

Supermicro お客様による乱用や不適切な取り扱い、または不適切な梱包による損害については、当社は一切責任を負いません。

返品規則

マザーボードが修理不可能な場合、または修理に必要な部品が製造中止となっている場合は、マザーボードは「現状のまま」お客様に返却されます。

マザーボードの保証

マザーボードの返品・交換費用には、保証が適用されます。追加料金や部品交換が必要な場合は、お客様にご連絡いたします。

BIOSの交換/アップデート

BIOSの交換

RMA申請はオンラインでご提出ください。

リクエストを送信

BIOSアップグレード手順(手順書)

  • ご注文の際は、まず408-503-8000(内線8053または8051)までお電話ください。
  • 以下の情報をファックス(408)453-4025までお送りください。
    1. クレジットカード番号(VISAまたはMastercardのみ)
    2. クレジットカードの有効期限
    3. クレジットカード名義人
    4. マザーボードのモデル番号とリビジョン番号(モデル番号はボードの端にあります) Supermicro ロゴ。改訂番号はモデル番号の横に記載されています。)
  • BIOSのご注文は、翌日配送をご希望の場合は太平洋標準時午後12時までにお願いいたします。
  • BIOSのご注文はすべて最終確定となり、返金はできません。
RMAに関するよくある質問
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電話番号は何ですかSupermicro RMA部門?

RMA部門へのお問い合わせは、408-503-8000(内線4または8080)までお願いいたします。手続きを迅速に進めるため、RMA部門にご連絡いただく前に、必ず以下の手順に従ってください。

ガイドラインを確認してください
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私の車の部品を注文するにはどうすればいいですか? Supermicro 製品?

弊社ウェブサイトのアクセサリーエリアをご覧いただくと、入手可能な部品と注文方法の説明をご確認いただけます。

アクセサリーエリアへ移動
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私のボードは保証期間が過ぎていますが、どのような修理オプションがありますか?

まず、オンラインでRMAリクエストを送信してください。弊社にて、お客様のボードが保証期間外かどうかを判断いたします。ボードが保証期間外の場合は、修理に最低45.00米ドルの料金が発生します。

オンラインRMAリクエストを送信
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緊急に代わりが必要ですSupermicro 製品に関して、どのような特別な高度な交換オプションが利用可能ですか?

オンラインRMAリクエストを送信し、「クロスシッピングによる返品」を選択してください。

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