24時間SuperServer ：
このサイトにアクセスするには、SuperServer シリアル番号（SuperServer シャーシの背面）を入力してください。
- SuperServer 、Supermicro サーバーシステムSuperServer 、単なるマザーボード製品ではありません。
- 24-Hour Technical phone service is only for valid SuperServers within the manufacturer's standard warranty period. Phone support services consist of phone consultation and trouble-shooting ONLY. If you need other support services, please refer to the manufacturer's standard limited warranty.
- 停電、機器の故障、自然災害、その他不測の事態により通信が遮断された場合には、ご回答をお約束できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
- 24時間SuperServer テクニカル・サービスは、クリスマスと元旦を除き、年中無休でご利用いただけます。
Supermicro、お客様のSuperServerシステム稼働時間を最大限に確保するという当社の取り組みの一環です。お問い合わせの際には、以下の情報をご用意いただくか、メールに記載いただきますと、より迅速な対応が可能となります。
必要な情報
- 業者名（該当する場合は会社名も）
- システムのシリアル番号(シリアル番号ガイドを参照)
- 購入日
- 所有者の名前と電話番号
電話でのお問い合わせ
24時間SuperServer サポート電話番号:1-408-503-8029 年中無休（クリスマスと元旦を除く）
* 国際電話料金がかかる場合があります。
Supermicro 、以下のURLでご確認いただけます： お問い合わせ
- 米州（カナダ、米国、中南米）：
+1-408-503-8000、午前9時～午後6時（GMT -8:00） - EMEA（ヨーロッパ、中東、アフリカ）：
+31-73-640-0390、午前9時～午後6時（GMT +1:00） - APAC（アジア太平洋地域）：
+886-2-8226-3990、午前9時～午後6時（GMT +8:00）
電話の準備
お電話をいただく前に、以下の情報と資料をご用意ください。サーバーの請求書とシリアル番号、サービスタグ番号、モデルと型番、お使いのオペレーティングシステムの現在のバージョン、お使いの周辺機器（モデムなど）のブランド名とモデル。
技術者への問題説明
これで、サーバーで発生している問題を説明する準備が整いました。技術者には、どのようなエラーメッセージが表示され、それがいつ発生したか、エラーが発生したときに何をしていたか、問題を解決するためにどのような手順をすでに踏んだかを伝えてください。
技術者と協力して問題を解決
経験上、ほとんどのサーバーの問題やエラーは、ユーザーと技術者の緊密な協力の結果、電話で修正することができます。技術者の話をよく聞き、その提案に従ってください。
- SuperServer 、Supermicro サーバーシステムSuperServer 、単なるマザーボード製品ではありません。
- 24-Hour Technical phone service is only for valid SuperServers within the manufacturer's standard warranty period.
- 停電、機器の故障、自然災害、その他不測の事態により通信が遮断された場合には、ご回答をお約束できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
メールでのお問い合わせ
注意：SuperServer シリアル番号のないメールには返信いたしません。システムシリアル番号はシステムの背面に記載されています。サポートが必要な場合は、シリアル番号検索ガイドをご覧ください。
すべての電子メールの送信先：米国サーバーサポートまたはアジアサーバーサポート
SuperServer何ですか？
A SuperServer is a trusted Supermicro motherboard and chassis professionally pre-installed at Supermicro. Prior to shipment, it must pass a high quality control and burn-in process. A SuperServer system is a barebones system and does not include CPUs, memory, or hard drives. All SuperServers are FCC, CE, and UL certified.
(Please contact Supermicro sales for details.)
Supermicro へお問い合わせSuperServer 、まずお使いのSuperServer に関する技術サポートの詳細については、取扱説明書をご参照ください。