Supermicroの24時間テクニカルホットラインは、お客様のSuperServerのシステム稼働時間を最大限に確保するための弊社の取り組みの一環です。より良いサービスを提供できるよう、お電話いただく際（またはEメールに記載いただく際）は、以下の情報をご準備ください。

必須情報：

• ベンダー名（該当する場合は会社名）
• システムシリアル番号（シリアル番号ガイドをご覧ください）
• 購入日
• 所有者名と電話番号

電話でのお問い合わせ：

24時間SuperServerサポート電話番号： 1-408-503-8029、年中無休（クリスマスと元旦を除く）
* 国際通話料金が適用される場合があります

お電話の準備

お電話いただく前に、以下の情報と資料をご準備いただくことで、より迅速なサポートを提供できます：サーバーの請求書とシリアル番号、サービスタグ番号、モデルとモデル番号、現在使用しているオペレーティングシステムのバージョン、および使用している周辺機器（モデムなど）のブランド名とモデル。

技術者に問題を説明する

これで、お使いのサーバーで発生している問題を説明する準備ができました。技術者に、どのようなエラーメッセージが表示され、いつ発生するのか、エラー発生時に何をしていたのか、そして問題を解決するためにすでにどのような手順を試したのかをお伝えください。

問題解決のために技術者と協力する

経験上、ほとんどのサーバーの問題やエラーは、ユーザーと技術者の緊密な協力により、電話で解決できることが示されています。技術者の指示に注意深く耳を傾け、その提案に従ってください。

• SuperServerはSupermicroブランドのサーバーシステムであり、マザーボード製品のみではありません。
• 24時間テクニカル電話サービスは、メーカーの標準保証期間内の有効なSuperServersのみが対象です。
• 停電、機器の故障、自然災害、その他通信を中断させる可能性のある予期せぬ事態が発生した場合、対応を保証できない場合がありますので、ご了承ください。