技術サポートからのお知らせ
サポートリソースを最大限に活用するため、Supermicro 、技術サポートの問題解決およびRMAサービスの提供を、販売代理店チャネルを通じてSupermicro 。技術サポートまたはRMAサービスをご希望のエンドユーザーの皆様は、お取引のベンダーに直接ご連絡いただくようお願いいたします。Supermicro 、当社の技術サポートチームおよびRMAチームと緊密に連携しております。そのため、エンドユーザーの技術サポートに関するお問い合わせやRMAサービスに対し、迅速かつ効率的な対応が可能です。
エンドユーザーの皆様は、このページにアクセスして、BIOSのアップグレード、FAQ、スペアパーツに関する情報などの技術的な解決策を入手することも可能です。エンドユーザーの皆様からのご意見・ご要望を心よりお待ちしております。SupermicroまたはSupermicro までメールにてご連絡ください。
システムインテグレーション / コンフィギュレーション
システムの統合および設定については、Supermicro にお問い合わせください。システムコンポーネントの統合および販売を担当した担当者は、お客様のシステムに精通しており、より適切なサポートを提供できるほか、次回の購入の際にも有益な参考情報をご提供できるでしょう。
オンサイトサービスとサポート
Supermicro Maintenanceでは、Supermicro を対象とした、リモートヘルプデスクおよび迅速なオンサイトサポートについて、柔軟かつカスタマイズ可能なサービスレベル契約（SLA）をご提供しています。当社のオンサイトサービスプログラムでは、ミッションクリティカルな稼働時間を確保するための「4時間オンサイト対応」オプションをはじめ、お客様の具体的なビジネス要件に合わせたあらゆるソリューションをご用意しております。詳細については、オンサイトサービスのページをご覧ください。