技術サポートからのお知らせ
サポートリソースを最大限に活用するため、Supermicroは再販業者チャネルを通じて技術サポートの問題を解決し、RMAサービスを提供しています。技術サポートまたはRMAサービスを必要とするすべてのエンドユーザーは、直接ベンダーに連絡することをお勧めします。Supermicroの再販業者は、当社の技術サポートおよびRMAチームに完全にアクセスできるため、エンドユーザーの技術サポートの問題やRMAサービスに対して迅速かつ効率的な対応を得ることができます。
エンドユーザーは、BIOSアップグレード、FAQ、スペアパーツに関する情報など、いくつかの技術ソリューションを入手するためにこのページを訪れることもできます。すべてのエンドユーザーからのご意見を歓迎します: support@Supermicro.comまたはmarketing@Supermicro.comまでメールでお問い合わせください。
システムインテグレーション / コンフィギュレーション
システムの統合および構成については、Supermicroの再販業者にお問い合わせください。お客様にシステムコンポーネントを統合し販売した担当者は、お客様のシステムに精通しており、より良いサービスを提供し、次回の購入の参考となるでしょう。
オンサイトサービスとサポート
Supermicro ハードウェア・メンテナンスは、Supermicro ハードウェア・ソリューションをカバーするため、リモートヘルプデスクおよび迅速なオンサイトサポートに対応する柔軟でカスタマイズ可能なサービスレベル契約 (SLA) を提供します。当社のオンサイト・サービス・プログラムは、ミッションクリティカルな稼働時間、またはお客様固有のビジネス要件を満たすあらゆるカスタマイズされたソリューションに対応する4時間オンサイト対応オプションを提供します。詳細については、オンサイト・サービスのページをご覧ください。