技術サポートからのお知らせ
サポートリソースを最大限に活用するため、Supermicro 技術サポート問題の解決およびRMAサービス提供を販売代理店チャネルを通じてSupermicro 。技術サポートまたはRMAサービスをご希望のエンドユーザー様は、お取引先の販売代理店に直接お問い合わせいただくようお願い申し上げます。Supermicro 当社の技術サポートおよびRMAチームに完全なアクセス権を有しておりますため、エンドユーザー様の技術サポート問題やRMAサービスに対し迅速かつ効率的な対応が可能となっております。
エンドユーザーの皆様は、BIOSアップグレード、FAQ、スペアパーツ情報などの技術的解決策を、こちらのページでもご覧いただけます。エンドユーザーの皆様からのご意見・ご要望は、SupermicroまたはSupermicro までメールにてお寄せください。
システムインテグレーション / コンフィギュレーション
システム統合および設定につきましては、お取引先のSupermicro お問い合わせください。システムコンポーネントの統合および販売を担当した担当者は、お客様のシステムに精通しておりますため、より適切なサポートを提供できるとともに、次回の購入時にも有益な情報源となるでしょう。
オンサイトサービスとサポート
Supermicro Supermicro 保守サービスSupermicro 、リモートヘルプデスクおよび迅速なオンサイトサポートをカバーする、柔軟でカスタマイズ可能なサービスレベル契約（SLA）をご提供しております。Supermicro オンサイトサービスプログラムでは、ミッションクリティカルな稼働時間を確保するための4時間オンサイト対応オプションをはじめ、お客様の特定のビジネス要件を満たすあらゆるカスタマイズソリューションをご用意しております。詳細につきましては、オンサイトサービスページをご覧ください。